Openbare bibliotheek Bornem

Veel gestelde vragen

Aan het bibteam mag je alles vragen! Staat je antwoord al in onze lijstje veelgestelde vragen? Dan heb je meteen de info die je zocht...

BIBKAART

  • Ben ik aansprakelijk als mijn (verloren) kaart door derden misbruikt wordt? Ja, je blijft verantwoordelijk tot op het ogenblik dat je de bib op de hoogte brengt van het misbruik of het verlies.
  • Mijn bibkaart is mijn eID, kan ik hiermee ook inloggen in de catalogus? Ja, je hebt geen kaartlezer nodig. Als klantnummer typ je je rijksregisternummer in. Alleen de cijfertjes (geen puntjes of streepjes dus). Het wachtwoord is je geboortedatum met schuine strepen bv. 28/08/1999
  • Ik ben mijn bibkaart kwijt. Wat moet ik doen? Je kan een nieuwe bibkaart kopen of gratis je eID als bibkaart laten registreren.

INTERNET

  • Is het raadplegen van internet gratis? Ja, voor leden van de bib. Alleen voor afdrukken betaal je € 0,05 (zwart/wit) of € 0,30 (kleur) per pagina.
  • Hoe lang kan ik surfen? Je kan internesessies reserveren in blokken van 15,30,45 of 60 minuten. Per dag kan je maximum 3 uur surfen.
  • Welke computerprogramma's kan ik gebruiken in de bib? Op al onze publiekspc's kan je gebruik maken van Word, Excel, Powerpoint, Open Office en het fotobewerkingsprogramma Gimp.
  • Mag ik mijn laptop gebruiken in de bib? Ja, je mag je eigen laptop, tablet gebruiken en hebt toegang tot internet via het gratis wifi-netwerk van hotspot Ter Dilft. De verbinding is niet overal even sterk. We raden je aan een plaatsje te zoeken in de Volwassenenafdeling of op het leesterras.
  • Waar vind ik mijn prints terug? Je kan kiezen voor de zwart/witprinter of kleurenprinter. Alle afdrukken komen uit het kopieerapparaat. Staat er iemand te kopiëren? Dan zal je printopdracht opgeslagen worden in het geheugen en afgedrukt worden zodra het kopiëren is beëindigd is.

RESERVEREN

  • Waarom kan ik een gereserveerd werk niet verlengen? Klanten die een titel reserveren betalen voor deze service. Indien we verlengingen toestaan op gereserveerde materialen, betekent dit dat zij nog eens 3 tot 9 weken moeten wachten voor het materiaal teruggebracht wordt. Geen goede dienstverlenging dus. Vandaar dat het verlengen voor gereserveerde materialen geblokkeerd wordt. Heb jij zo'n gereserveerd werk in huis, breng het zo snel mogelijk terug om boete te vermijden. 

UITLENEN

  • Word ik eraan herinnerd dat de uitleentermijn verstreken is? Ja, als de bib je e-mailadres heeft ontvang je drie dagen voor de vervaldatum een seintje. Lekker handig want dan kan je je materialen tijdig terugbrengen of verlengen.
  • Ik heb geen e-mailadres hoe weet ik of de uitleentermijn verstreken is? Hou zelf je bibticketje in de gaten waarop de terugbrengdata vermeld staan. Is het zoek? Geen probleem. Je kan via de catalogus de uitleendatum bekijken. Of bel eventjes tijdens de openingsuren van de bib.
  • Wordt er boete aangerekend op sluitingsdagen? De uitleentermijn kan nooit op een sluitingsdag vallen. Je krijgt automatisch een dag of een week extra en die datum staat dan ook op je ticketje.
  • Kan ik de uitleentermijn laten aanpassen als ik op vakantie ga? Wanneer de normale terugbrengdatum tijdens je verlof valt, kan je voor het inscannen van de items vragen aan de bibmedewerker om de datum aan te passen. Of je kan je materialen zelf online verlengen indien nodig.

VERLENGEN

  • Moet ik mijn materiaal meebrengen als ik wil verlengen? In principe niet, maar als het gereserveerd werd, kan je niet verlengen. Je kan in de catalogus zien of een titel gereserveerd is of niet. 
  • Kan ik een verlenging van de uitleentermijn via de telefoon regelen? Je kan verlengen aan de balie, via internet of indien nodig telefonisch tijdens de openingsuren. Verlengen via de online catalogus kan 24/24 uur 7/7 dagen.
  • Kan ik via e-mail een verlenging van de uitleentermijn vragen? Nee. Verlengen via internet doe je via de online catalogus. Lukt het niet, dan mag je de bib uiteraard op de hoogte brengen van het probleem via bibliotheek@bornem.be
  • Wat moet ik doen als ik merk dat een verlenging niet gebeurd is? Heb je aan de balie een verlenging aangevraagd en merk je op je bibticketje dat de terugbrengdatum niet aangepast is, breng dan onmiddellijk de bib op de hoogte. De bibpersoneel kan de fout herstellen of eventueel nog even verduidelijken waarom een item niet verlengd kan worden.

VARIA

  • Waar zijn de toiletten? Loop even door de cd-afdeling, richting jeugdafdeling. Vlak voor de draaitrap naar de kantoorruimte van de bib vind je het gangetje naar de toiletten.
  • Kijk je leenticketje na voor je de bib verlaat !!!